Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaltsverzeichnis:

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Versand- und Lieferbedingungen
6. Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
7. Eigentumsvorbehalt
8. Gewährleistung
9. Einlösung von Aktionsgutscheinen
10. Einlösung von Geschenkgutscheinen
11. Anwendbares Recht
12. Gerichtsstand
13. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) der Firma spivo GmbH (im Folgenden „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Kunde“) mit dem Verkäufer über die vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Dienstleistungen abschließt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2

Diese AGB gelten entsprechend für die Bereitstellung digitaler Inhalte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.3

Für den Kauf von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.4

Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.5

Diese AGB gelten entsprechend für Verträge über die Lieferung von Tickets, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Diese AGB regeln lediglich den Verkauf von Tickets für bestimmte, in der Artikelbeschreibung des Verkäufers bezeichnete Veranstaltungen. Für die Durchführung dieser Veranstaltungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter sowie gegebenenfalls abweichende Bedingungen des Veranstalters. Ist der Verkäufer nicht gleichzeitig Veranstalter, haftet er nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung, die in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters liegt.

1.6

Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.7

Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind alle Daten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, die in digitaler Form erstellt und vom Verkäufer durch Einräumung bestimmter, in diesen AGB genau definierter Nutzungsrechte bereitgestellt werden.

2) Vertragsschluss

2.1

Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2

Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Anklicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Dienstleistungen ab. Der Kunde kann sein Angebot auch telefonisch oder per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3

Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellten Waren liefert, wobei insoweit der Zugang der Waren beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Soweit mehrere der vorgenannten Alternativen vorliegen, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4

Wird eine über PayPal angebotene Zahlungsmethode gewählt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE. Zahlt der Kunde mit einer im Online-Bestellvorgang angebotenen PayPal-Zahlungsart, erklärt der Verkäufer bereits mit Abschluss des Bestellvorgangs die Annahme des Angebots des Kunden.

2.5

Wählt der Kunde „Amazon Payments“ als Zahlungsmethode, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden „Amazon“).
Durch die Auswahl der Zahlungsmethode „Amazon Payments“ im Online-Bestellprozess gibt der Kunde gleichzeitig bei Abschluss des Bestellvorgangs ein Zahlungsangebot gegenüber Amazon ab. In diesem Fall erklärt der Verkäufer die Annahme des Vertragsangebots des Kunden in dem Moment, in dem der Kunde die Zahlungstransaktion durch Klick auf den Bestellbutton einleitet.

2.6

Beim Absenden eines Angebots über das Online-Bestellformular speichert der Verkäufer den Vertragstext nach Vertragsschluss und übermittelt diesen dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief). Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt nicht. Hat der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers gespeichert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenfrei abgerufen werden.

2.7

Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular kann der Kunde Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Eine Vergrößerungsfunktion des Browsers kann hierbei hilfreich sein. Der Kunde kann seine Eingaben im Rahmen des elektronischen Bestellvorgangs mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.8

Für den Vertragsschluss stehen ausschließlich die deutsche und die englische Sprache zur Verfügung.

2.9

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, sodass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag zu widerrufen.

3.2

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht sind in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers enthalten.

3.3

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keine Staatsangehörigkeit eines Mitgliedstaates der Europäischen Union besitzen und deren ausschließlicher Wohnsitz und Lieferadresse sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union befinden.

3.4

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht, sofern nicht anders vereinbart, für Dienstleistungsverträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies gilt auch für Verträge über die Lieferung von Eintrittskarten für termingebundene Freizeitveranstaltungen.

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4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1

Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, sind die angegebenen Preise Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Lieferkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2

Die Zahlung kann über eine der im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen.

4.3

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Überweisungsgebühren von Kreditinstituten (z. B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder Einfuhrabgaben bzw. Steuern (z. B. Zölle). Solche Kosten können auch im Zusammenhang mit der Geldübermittlung anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt und der Kunde die Zahlung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union vornimmt.

4.4

Wird die Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ gewählt, ist der Kaufpreis nach Lieferung der Ware und Erhalt der Rechnung innerhalb von sieben (7) Tagen ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ nur bis zu einem bestimmten Bestellvolumen anzubieten und bei Überschreitung dieses Bestellvolumens diese Zahlungsmethode abzulehnen.

4.5

Bei Auswahl der Zahlungsmethode „PayPal-Rechnung“ tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an PayPal ab. PayPal führt vor Annahme der Abtretungserklärung eine Bonitätsprüfung anhand der übermittelten Kundendaten durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die Zahlungsmethode „PayPal-Rechnung“ im Falle eines negativen Bonitätschecks zu verweigern. Der Rechnungsbetrag ist in diesem Fall direkt an PayPal zu zahlen.

4.6

Bei Auswahl der Zahlungsmethode „Lastschrift via Stripe“ wird der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats von Stripe vom Konto des Kunden eingezogen. Bei unzureichender Kontodeckung trägt der Kunde die anfallenden Rücklastschriftgebühren, sofern er die Rücklastschrift zu vertreten hat.

4.7

Wird die Zahlungsmethode Kreditkarte gewählt, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Die Abwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. Negative Bonitätsprüfungen können zur Ablehnung der Zahlungsmethode führen.

4.8

Bei Auswahl der Zahlungsmethode „Sofortüberweisung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die SOFORT GmbH. Der Kunde muss ein für Sofortüberweisung freigeschaltetes Online-Banking-Konto besitzen und die entsprechenden Zugangsdaten bereithalten.

4.9 

Bei Auswahl der Zahlungsmethode Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Die Zahlung per Kreditkarte wird in Zusammenarbeit mit Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden „Stripe“) abgewickelt. Stripe behält sich das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsmethode im Falle eines negativen Ergebnisses abzulehnen.

4.10 

Wenn eine über den Zahlungsdienst „Shopify Payments“ angebotene Zahlungsmethode ausgewählt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden „Shopify“). Die im Online-Shop des Verkäufers angebotenen Zahlungsmethoden werden dem Kunden individuell angezeigt. Shopify kann zur Zahlungsabwicklung weitere Zahlungsdienste einsetzen, die speziellen Zahlungsbedingungen unterliegen können, auf die der Kunde gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu „Shopify Payments“ sind unter https://www.shopify.com/paymentsverfügbar.

4.11 

Wenn die Zahlungsmethode „Sofortüberweisung“ ausgewählt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“). Um die Rechnungssumme per „Sofortüberweisung“ zahlen zu können, muss der Kunde über ein für die Teilnahme an „Sofortüberweisung“ freigeschaltetes Online-Banking-Konto verfügen, die entsprechenden Zugangsdaten während des Zahlungsprozesses bereithalten und die Zahlungsanweisung gegenüber SOFORT bestätigen. Die Transaktion wird unmittelbar danach durchgeführt, und das Konto des Kunden wird entsprechend belastet. Weitere Informationen zur Zahlungsmethode „Sofortüberweisung“ sind unter https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/ verfügbar.

4.12 

Wenn die Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf oder Klarna Ratenkauf gewählt wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“). Weitere Informationen zu Klarna Rechnungskauf und Ratenkauf sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna sind in den Zahlungsinformationen des Verkäufers verfügbar, die unter folgender Internetadresse eingesehen werden können:

https://spivotennis.com/payment-methods/

5) Versand- und Lieferbedingungen

5.1

Waren werden im Allgemeinen auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert, sofern nicht anders vereinbart. Für die Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferadresse maßgeblich. Wenn der Kunde jedoch die Zahlungsmethode PayPal wählt, ist die zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.

5.2

Sollte das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurücksenden, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht erfolgen konnte, oder wenn er vorübergehend daran gehindert war, die angebotene Leistung anzunehmen, es sei denn, der Verkäufer hat den Kunden über die Leistung rechtzeitig im Voraus informiert.

5.3

Sollte der Kunde die Ware selbst abholen, informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber, dass die Ware zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt der E-Mail kann der Kunde die Ware in Absprache mit dem Verkäufer am Geschäftssitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.4

Digitale Inhalte werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form wie folgt zur Verfügung gestellt:

• per Download
• per E-Mail

5.5

Gutscheine werden dem Kunden wie folgt zur Verfügung gestellt:

• per Download
• per E-Mail

5.6

Tickets werden dem Kunden wie folgt zur Verfügung gestellt:

• per Download
• per E-Mail

5.7

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls er sich selbst nicht korrekt oder nicht ordnungsgemäß beliefert hat. Dies gilt nur, wenn der Verkäufer die Nichtbelieferung nicht zu vertreten hat und er mit dem Lieferanten ein konkretes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und bereits erbrachte Gegenleistungen erstatten.

6) Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte

6.1

Sofern in der Inhaltsbeschreibung im Online-Shop des Verkäufers nicht anders angegeben, gewährt der Verkäufer dem Kunden das einfache, örtlich und zeitlich unbegrenzte Recht, die bereitgestellten Inhalte für private und berufliche Zwecke zu nutzen.

6.2

Die Weitergabe der Inhalte an Dritte oder die Erstellung von Kopien für Dritte, die nicht durch diese AGB gedeckt sind, ist untersagt, es sei denn, der Verkäufer hat der Übertragung der vertraglichen Lizenz auf Dritte zugestimmt.

6.3

Die Einräumung von Rechten gemäß § 158 Abs. 1 BGB wird erst wirksam, wenn der Kunde die vertraglich geschuldete Vergütung vollständig entrichtet hat. Der Verkäufer kann dem Kunden vor diesem Zeitpunkt eine vorläufige Nutzung der Vertragsinhalte gestatten. Eine Übertragung der Rechte erfolgt jedoch nicht durch eine solche vorläufige Erlaubnis.

7) Eigentumsvorbehalt

Wenn der Verkäufer Vorauslieferungen leistet, behält er sich das Eigentum an den gelieferten Waren vor, bis der geschuldete Kaufpreis vollständig bezahlt ist.

8) Gewährleistung

8.1

Sollte der Kaufgegenstand mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

8.2

Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden dem Frachtführer mitzuteilen und den Verkäufer entsprechend zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

9.1

Gutscheine, die vom Verkäufer kostenlos und im Rahmen von Werbeaktionen für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum ausgegeben werden und nicht vom Kunden käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

9.2

Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus den Bedingungen des Aktionsgutscheins ergibt.

9.3

Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

9.4

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

9.5

Reicht der Wert des Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde eine der verbleibenden vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten auswählen, um die Differenz zu begleichen.

9.6

Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.7

Der Aktionsgutschein wird nicht eingelöst, wenn der Kunde im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts Waren zurückgibt, die ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt wurden.

9.8

Aktionsgutscheine sind nur für die Person bestimmt, die auf dem Gutschein genannt ist. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins an Dritte ist nicht gestattet. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die Berechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu überprüfen.

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

10.1

Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern nicht anders auf dem Gutschein angegeben.

10.2

Geschenkgutscheine und etwaige Restguthaben von Geschenkgutscheinen können bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs eingelöst werden. Restguthaben werden auf dem Kundenkonto des Käufers gutgeschrieben.

10.3

Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

10.4

Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.

10.5

Bei einer Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine kombiniert eingelöst werden.

10.6

Reicht der Wert des Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Kunde eine der verbleibenden vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten auswählen, um die Differenz zu begleichen.

10.7

Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

11) Anwendbares Recht

11.1

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren Anwendung. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.2

Hinsichtlich des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt diese Rechtswahl nicht für Verbraucher, die nicht einem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

12) Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, sofern der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. In den vorgenannten Fällen ist der Verkäufer jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

13) Alternative Streitbeilegung

13.1

Die EU-Kommission stellt auf ihrer Website unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern resultieren.

13.2

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.